天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

目錄

 一、淘寶店開通................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454425 \h 2

1、市場(chǎng)調(diào)研................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454426 \h 2

2、店鋪類型確定............................................................................................................ PAGEREF _Toc327454426 \h 2

3、資質(zhì)........................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454427 \h 2

4、流程........................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454428 \h 3

5、費(fèi)用........................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454429 \h 3

二、人員配置................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454430 \h 11

1. 組織架構(gòu).................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454431 \h 11

2. 崗位職責(zé).................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454432 \h 11

三、店鋪搭建................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454433 \h 13

1、模版選擇................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454434 \h 13

2、圖片處理................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454435 \h 13

3、文案撰寫................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454436 \h 13

4、產(chǎn)品上架................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454437 \h 13

5、發(fā)布店鋪................................................................................................................. PAGEREF _Toc327454438 \h 14

四、店鋪運(yùn)營(yíng)................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454439 \h 14

1、工作流程建立.......................................................................................................... PAGEREF _Toc327454440 \h 14

2、產(chǎn)品價(jià)格策略以及營(yíng)銷活動(dòng).................................................................................... PAGEREF _Toc327454441 \h 14

3、淘寶商城資源表...................................................................................................... PAGEREF _Toc327454442 \h 14

3、產(chǎn)品文案、活動(dòng)文案策劃........................................................................................ PAGEREF _Toc327454443 \h 20

4、售前、售中、售后問題........................................................................................... PAGEREF _Toc327454444 \h 20

5、配送及倉(cāng)庫(kù)管理...................................................................................................... PAGEREF _Toc327454445 \h 20

五、時(shí)間推進(jìn)................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454446 \h 20

1、基礎(chǔ)工作時(shí)間進(jìn)度表............................................................................................... PAGEREF _Toc327454447 \h 20

2、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃時(shí)間表...................................................................................................... PAGEREF _Toc327454448 \h 21

六、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)................................................................................................................ PAGEREF _Toc327454449 \h 21

1、風(fēng)險(xiǎn)......................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454450 \h 21

2、應(yīng)對(duì)......................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454451 \h 22

七、總結(jié)........................................................................................................................... PAGEREF _Toc327454452 \h 22

天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

一、淘寶店開通

1.市場(chǎng)調(diào)研

羽絨被在淘寶/天貓所屬類目為床上用品。

羽絨被在天貓市場(chǎng)為季節(jié)性產(chǎn)品，大多商家均為多樣化產(chǎn)品。如羽絨被，夏季被，纖維被，枕芯，枕頭，被套，四件套等。

羽絨被買家喜愛度調(diào)查：

經(jīng)大數(shù)據(jù)對(duì)比

市場(chǎng)行情：

羽絨被在淘寶中店鋪有很多大多數(shù)是以淘寶C類店鋪居多，小部分位B類店鋪A類店鋪幾乎沒有。天貓店鋪在淘寶平臺(tái)上有很大優(yōu)勢(shì)，在羽絨被大數(shù)據(jù)的分析中，羽絨被在淘寶的市場(chǎng)呈穩(wěn)定的遞增趨勢(shì)，在未來幾年內(nèi)隨著人們生活質(zhì)量的提高消費(fèi)會(huì)對(duì)會(huì)對(duì)羽絨產(chǎn)品的需求量會(huì)急聚增長(zhǎng)。因此羽絨被在淘寶上會(huì)有很大的市場(chǎng)，現(xiàn)在淘寶羽絨產(chǎn)品賣的比較火的就是部分國(guó)內(nèi)外知名的大品牌如波士登.水星家紡.恒源祥等等。這些品牌在國(guó)內(nèi)有比較高品牌宣傳力，其次就是一些中小的品牌在羽絨行列中占中間力量。大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇中等價(jià)位區(qū)間產(chǎn)品，和我們產(chǎn)品價(jià)格定位區(qū)間相似競(jìng)爭(zhēng)者主要是一些中小品牌，對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力不大，它們的產(chǎn)品幾乎沒什么特色千篇一律的比較多，它們唯一的優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)入市場(chǎng)比我們要早有一定的基礎(chǔ)銷量和部分收藏者。現(xiàn)在市場(chǎng)中缺少有特色和賣點(diǎn)中低檔價(jià)位的羽絨被產(chǎn)品。其次這類為國(guó)家一線品牌的電商不在競(jìng)爭(zhēng)范圍之內(nèi)，無論從資金還是資源都不足。

2、店鋪類型確定

      淘寶商城店鋪類型有旗艦店、專賣店、專營(yíng)店。

1、旗艦店是：企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“旗艦店”，實(shí)際上就是品牌商自身，或是代表著品牌商自身的企業(yè)。

2、專賣店是：企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“專賣店”，商家資質(zhì)是代理商。

3、專營(yíng)店是：企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），稱為“專營(yíng)店”。

3、資質(zhì)

3、1旗艦店入駐資質(zhì)：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）
2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）
3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件
4、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件
5、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書
6、商家基礎(chǔ)信息采集表
7、 若經(jīng)營(yíng)出售多個(gè)自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料
8、 若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供排他授權(quán)書（如果商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件）
9、若申請(qǐng)賣場(chǎng)型旗艦店，需提供服務(wù)類商標(biāo)注冊(cè)證

   3.2專賣店入駐資質(zhì)：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）
2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）
3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件
4、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件
5、商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書（若商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件）
6、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書
7、商家基礎(chǔ)信息采集表
8、 品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料（出售多品牌的專賣店）

   3.3專營(yíng)店入駐資質(zhì)：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）
2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）
3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件
4、自有品牌：商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件 代理品牌：
（1）商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件；
（2）上一級(jí)的正規(guī)品牌授權(quán)文件或正規(guī)采購(gòu)合同及進(jìn)貨發(fā)票，若上一級(jí)的授權(quán)方或供貨商為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件；
5、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書
6、商家基礎(chǔ)信息采集表

4、流程

     4.1支付寶申請(qǐng)，在淘寶商城相應(yīng)頁(yè)面在線提交即可。

     4.2在線簽約，填寫企業(yè)相關(guān)資料即可。

     4.3郵寄相關(guān)資料，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證，品牌授權(quán)書復(fù)印件并加蓋公章。

     4.4年費(fèi)、保證金繳納之后淘寶工作人員開通網(wǎng)店，開店成功。

5、費(fèi)用

5.1保證金

   1、品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；
     2、專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；
     3、特殊類目說明，
       （1）賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬元；
       （2）經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營(yíng)店，保證金為15萬元；
       （4）天貓經(jīng)營(yíng)大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營(yíng)店 10萬元；
       （5）天貓經(jīng)營(yíng)大類“醫(yī)藥”，保證金30萬元；
       （6）“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”經(jīng)營(yíng)大類的保證金為1萬元；

4、保證金在商家撤離淘寶商城以后退還。

 5.2 年費(fèi)

1、根據(jù)不同的商品類別收取，分為3萬和6萬2個(gè)檔

2、淘寶為了鼓勵(lì)商家設(shè)定了年費(fèi)返還機(jī)制，按銷售額的達(dá)標(biāo)與否返還50%和100%，銷售額的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同類別而定，返還50%銷售額標(biāo)準(zhǔn)分為18萬、36萬2個(gè)檔，返還100%分為、36萬、60萬、120萬2個(gè)檔。

3、年費(fèi)的繳納在商城審核通過后一次性支付給淘寶，不滿一年按一年收取。

5.3傭金

1、按商品的類別收取售價(jià)的0.5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的傭金。

2、傭金不退還

5.4 各類目保證金以及年費(fèi)、傭金表（技術(shù)服務(wù)費(fèi)率就是傭金）

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